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Service accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Les demandes reçues en dehors de ces plages sont traitées lors des périodes d’ouverture suivantes.

3. Modalités de communication :

Les échanges peuvent être effectués par courrier électronique ou par téléphone selon la nature de la demande.

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer des informations précises liées à la demande, telles que les références de commande ou les éléments concernés.

4. Traitement des demandes :

Les demandes sont examinées selon leur ordre de réception et leur contenu.

Certaines vérifications peuvent être nécessaires afin d’assurer la conformité des informations transmises.

5. Protection des données (GDPR) :

Les informations communiquées dans le cadre des échanges sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et la gestion de la relation utilisateur.

Les données sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données, incluant la limitation des finalités, la minimisation et la confidentialité.

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