Politique de confidentialité
1. Champ d’application et accès des mineurs :
La présente politique encadre les opérations de traitement des données personnelles liées à la navigation, à la commande, au paiement, au service après-vente et aux échanges avec le support.
Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans n’utilisent pas les fonctionnalités du site de manière autonome. Toute action impliquant des données personnelles est réalisée avec l’accord ou l’intervention du représentant légal.
En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées de contact.
2. Catégories de données collectées :
Les informations fournies directement incluent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, éléments liés au paiement et demandes de service après-vente.
Certaines données sont collectées automatiquement, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil, les pages consultées, la durée de navigation, ainsi que les préférences liées aux cookies après consentement.
3. Finalités du traitement des données :
Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, l’expédition des produits et le suivi des demandes après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.
Ces informations servent également à la communication relative au statut des commandes, au traitement des demandes adressées au support et à la gestion des échanges avec les utilisateurs.
Certaines données sont traitées afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.
Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être exploitées pour l’amélioration des fonctionnalités du site et l’organisation des services.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de publicité sans consentement explicite.
4. Utilisation des cookies :
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement du site, incluant le panier, l’authentification et les préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés après consentement préalable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique relative aux cookies
5. Mesures de protection des données :
Les échanges de données s’appuient sur des protocoles de chiffrement de type TLS.
Les informations sont stockées dans des environnements à accès restreint, encadrés par des mécanismes de contrôle des autorisations.
Des contrôles techniques, incluant des audits et des vérifications de sécurité, sont réalisés afin d’encadrer les traitements.
Des actions de sensibilisation interne sont mises en place afin de renforcer la gestion conforme des données personnelles.
6. Partage et transfert des données :
Les données sont transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le traitement des commandes, tels que les services de paiement, de logistique et les fournisseurs techniques.
Ces intervenants appliquent des exigences en matière de confidentialité et de protection des données.
En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes conformes aux règles applicables, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne, sont utilisés afin d’encadrer ces transferts.
7. Durée de conservation et gestion des incidents :
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.
En cas d’incident affectant des données personnelles, les obligations de notification sont appliquées conformément aux exigences légales, incluant, le cas échéant, une information auprès de l’autorité compétente telle que la CNIL.
8. Droits relatifs aux données personnelles :
Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de leurs données.
Ils peuvent également demander la transmission d’une copie de leurs données et exercer le droit à la portabilité dans les conditions prévues par la réglementation.
Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment, sans incidence sur la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à : service@dwellmeadow.com.
9. Protection des données des mineurs :
Les services liés au traitement des données personnelles ne s’adressent pas aux utilisateurs de moins de 15 ans sans intervention d’un représentant légal.
En cas de collecte de données ne respectant pas ces conditions, des demandes de rectification ou de suppression peuvent être formulées par le représentant légal.
10. Coordonnées de contact :
Adresse : 1830 SELLS RD, SALISBURY, NC, 28144-9446
Téléphone : +1 (646) 263-0079
Adresse électronique : service@dwellmeadow.com
11. Horaires de contact :
Service accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
Les demandes envoyées en dehors de ces plages sont traitées lors des périodes d’ouverture suivantes.
12. Entrée en vigueur et mise à jour :
La présente politique prend effet à compter de sa publication.
Les modifications sont communiquées via le site ou par courrier électronique. Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.