Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales de la plateforme :
Site concerné : https://dwellmeadow.com
Le montant total affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement, conformément au mode DDP (Delivered Duty Paid).
2. Modalités de livraison :
Adresse de contact : 1830 SELLS RD, SALISBURY, NC, 28144-9446
Les marchandises seront transportées par DHL, FedEx ou UPS.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.
Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 14 jours ouvrables, selon les opérations logistiques et les formalités associées.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Un numéro de suivi est communiqué après l’envoi.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements, échanges et traitement après-vente sont définies dans la section Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données :
Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.
Les échanges de données reposent sur un protocole de chiffrement HTTPS (TLS).
Les données sont traitées conformément au GDPR et aux exigences légales applicables, dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 1830 SELLS RD, SALISBURY, NC, 28144-9446
Téléphone : +1 (646) 263-0079
Adresse électronique : service@dwellmeadow.com
6. Horaires de service :
Disponibilité du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
Les demandes transmises en dehors de ces horaires sont traitées lors des périodes d’ouverture suivantes.
7. Droit applicable et règlement des litiges :
Les différends sont examinés en priorité par voie de communication entre les parties.
En l’absence de résolution, les juridictions compétentes en France sont saisies.
Les transactions sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles européennes relatives à la protection des consommateurs.